优服务树形象 ——中华慈善博物馆开展礼仪培训

优服务树形象

　　为加强职工队伍建设，进一步提升中华慈善博物馆讲解员队伍的服务意识和服务水平，2月20日下午，我馆邀请了市科技职业学院航空专业的赵艳老师来馆开展礼仪培训。

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　　此次培训以“服务礼仪”为主题内容，赵艳老师介绍了礼仪礼节的基本知识，详细讲解了站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、手势、目光、微笑等服务规范，并辅以示范讲解和现场指导，将服务礼仪融入了博物馆讲解工作的全过程。全体讲解员认真记录，用心演练。大家纷纷表示本次培训具有很强的指导性和可操作性，今后将把学到的服务礼仪知识运用到实际工作中，力争从自我做起，从现在做起。

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　　接下来，中华慈善博物馆将督促讲解员对本次培训内容在实践中反复练习并加以强化，进一步规范服务细节，提升服务质量。同时还将采取一系列“请进来、送出去”的学习培训举措，着力提升讲解员队伍的整体素质和服务素养，力争以良好的仪态、仪容、仪表和精神面貌打造专业的讲解服务，更好地服务参观游客，提升中华慈善博物馆的整体形象。